Chính sách vận chuyển và đổi trả

Vận chuyển & Đổi trả

Điều khoản thanh toán

Quy định về chính sách giao hàng - Thanh toán - Vận chuyển

Sau khi Qúy Khách đặt hàng và được Nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng thành công. Nhân viên giao hàng sẽ tiến hành giao hàng caho Quý khách.

Khi Nhân viên giao hàng đến giao sản phẩm, Quý khách lưu ý thực hiện:

1. Kiểm tra sản phẩm

- Mở gói hàng, kiểm tra sản phẩm có đúng với sản phẩm, màu sắc, kích thước mà khách đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, có bị dơ bẩn hoặc trầy xướt hay không.

2. Xác nhận tình trạng nhận hàng

- Sau khi kiểm tra và đồng ý nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng ký nhận sản phẩm với nhân viên giao hàng

- Nếu tình trạng hàng không đúng chủng loại và quy cách mà khách hàng đã đặt hoặc bị dơ, lỗi... Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

3. Thời gian giao hàng

- Tại Hồ Chí Minh: Tối đa 2 ngày làm việc
- Tại các tỉnh: Tối đa 10 ngày làm việc

4. Phương thức thanh toán

Đối với khách ở ngoại tỉnh, sau khi nhân viên WiWi Mart xác nhận đơn hàng qua điện thoại và qua email quý khách thanh toán bằng hình thức thanh toán tiền tại cửa hàng hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng của bưu điện khi nhận hàng (COD)

Địa chỉ cửa hàng: 118 Chi Lăng, phường Nguyễn Trãi, Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương 

SĐT Hotline cửa hàng: 0816.628.638

Phương thức vận chuyển:

Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).

Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng.

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0816.628.638 để được hỗ trợ.

Phí vận chuyển:

Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau:

Phạm vi áp dụng:

Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sắm tại website và showroom siêu thị wiwimart.com có nhu cầu giao hàng tại nhà.

Vận chuyển đi tỉnh: Áp dụng vận chuyển với đơn hàng có giá trị trên 100.000đ

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với hotline 082.6869.333 của chúng tôi để nhận trợ giúp